دليل البوابة الوطنية للشكايات بالناظور (Chikaya.ma)

تُتيح البوابة الوطنية للشكايات (Chikaya.ma) لساكنة الناظور والمواطنين تقديم شكاياتهم، ملاحظاتهم، واقتراحاتهم إلكترونياً وتوجيهها مباشرة إلى الإدارات والمؤسسات العمومية المعنية بالإقليم.

كيفية التفاعل مع الشكايات الإلكترونية

  • إيداع الشكاية إلكترونياً: إرفاق الوثائق والمستندات المدعمة للطلب مع الحصول على رقم تتبع شخصي.
  • معالجة الشكاية من الإدارة المختصة: إلزام الإدارات بالرد والجواب داخل آجال قانونية محددة.
  • تقييم مدى الرضا: إمكانية إبداء الرأي في جودة الإجابة وتتبع مراحل المعالجة شفافية.